Verzenden
DK Tuinmaterialen bezorgt haar producten standaard in heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Op deze pagina treft u onze voorwaarden en mogelijkheden van onze transportservice. Mocht u vragen hebben die niet op deze pagina beantwoord worden, neemt u dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Betaling van uw bestelling
Met uitzondering van onze zakelijk klanten die door ons getoetst zijn en daardoor achteraf op factuur mogen betalen, dienen alle bestelling voorafgaand aan de levering volledig betaald te zijn. Alle door ons geleverde producten blijven dan ook te allen tijde eigendom van DK Tuinmaterialen B.V. totdat deze volledig door de afnemer betaald zijn.
Transportmethoden
DK Tuinmaterialen biedt diverse transportmethoden aan. Deze transportmethoden hebben allen hun eigen kosten en voorwaarden. De transportkosten worden voor u berekend tijdens het bestelproces. Voor levering op de Waddeneilanden worden veerkosten en toeslagen aan u doorberekend. Deze kosten zijn niet meegenomen in de berekening maar zullen later aan uw bestelling worden toegevoegd. U kunt bij een bestelling kiezen uit verschillende transportmethoden en de daarbij behorende voorwaarden.
Voorwaarden Standaard Transport
Indien u niet thuis bent om de levering in ontvangst te nemen, zal de chauffeur een briefje bij u in de brievenbus achterlaten met daarop het tijdstip van de levering.
- Levertijd: in de eerstvolgende week (of later indien gewenst) na ontvangst van volledige betaling.
- Levermoment: u kiest de week van levering. De exacte leverdatum wordt door DK Tuinmaterialen bepaald. Levering vindt plaats op werkdagen, maar kan in de lente en zomer in overleg ook plaatsvinden op zaterdag.
- Planning levering: u ontvangt uiterlijk 1 werkdag voor levering een bevestiging van de door DK Tuinmaterialen bepaalde leveringsdatum per e-mail.
- Eventueel wijzigen leverdatum: U kunt tot uiterlijk 5 werkdagen voor de geplande leverdatum wijzigingen doorvoeren in het gewenste moment van levering.
- Wij adviseren u thuis te zijn om de levering in ontvangst te nemen. De chauffeur vraagt u dan voor ontvangst te tekenen en het is raadzaam de bestelling direct te controleren.
Voorwaarden Transport op Maat
- Levertijd: binnen 5 werkdagen (of later indien gewenst) na ontvangst van de betaling.
- Levermoment: wordt in overleg bepaald. U kunt een dag als voorkeur opgeven. De exacte leverdatum is afhankelijk van wat voor zowel u als voor onze transporteur geschikt is.
Voorwaarden Express Transport
- Levertijd: binnen 24 uur na ontvangst van de betaling.
- Levermoment: wordt in nauw overleg met u bepaald.
- Planning levering: er wordt telefonisch contact met u gezocht om de spoedlevering te overleggen. U ontvangt aansluitend een bevestiging van de afspraak per e-mail.
- Eventueel wijzigen levering dag: kosteloos.
Moment van levering
U kunt bij uw bestelling een gewenst leverdatum aangeven, de exacte leverdatum wordt echter bepaalt door DK Tuinmaterialen. Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk te leveren binnen het gewenste tijdframe van onze klanten maar hier kunnen echter geen rechten aan ontleent worden.
Losplaats
De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor een losplaats die voldoende ruimte biedt. Wanneer er onvoldoende ruimte is, is dit ter beoordeling van de chauffeur en worden de transportkosten die extra gemaakt moeten worden volledig aan de klant doorberekend.
Let op: de gebruikte vrachtwagens (stenentrailers) zijn meestal 18 meter lang. De stenentrailers hebben een bereik van 3 meter. Dat betekent dat pallets tot 3 meter vanaf de straat geplaatst kunnen worden. Er is geen aparte kraan of heftruck aanwezig om de pallets verder van de weg te plaatsen. Het is raadzaam om daar rekening mee te houden bij uw project.
Wij leveren enkel op plaatsen die bereikbaar zijn voor onze stenentrailer. Als de losplaats niet bereikbaar is met een grote stenentrailer (bijvoorbeeld door een te smalle doorgang of brug), dan bent u er zelf verantwoordelijk voor om dit voorafgaand aan de levering kenbaar te maken. Neem daarom bij twijfel over de bereikbaarheid van uw locatie eerst contact met ons op, zodat wij indien nodig de juiste transport oplossing voor u kunnen verzorgen.
Kosten
Met uitzondering van de Waddeneilanden is bezorging gratis bij een bestelling van tenminste € 1.000,- Voor bestelling met een orderwaarde van minder dan € 1.000,- hanteren wij een standaard transporttarief van € 100,- incl. BTW.
Afhankelijk van uw locatie en de keuze voor een afwijkende transportmethode, kunnen de transportkosten hoger uitvallen. Bij leveringen op de Waddeneilanden worden bijvoorbeeld alle veerkosten en toeslagen doorberekend aan de klant.
Spoedlevering
In sommige gevallen is het mogelijk om een order met spoed te laten leveren. U dient hiervoor persoonlijk contact met ons op te nemen via de telefoon of per e-mail. Aan een spoedlevering is een meerprijs verbonden.
Advies
Wij adviseren met klem om uw order enkele dagen voor aanvang van uw project door ons te laten leveren. Zo voorkomt u dat, als er onverhoopt een probleem met de levering ontstaat, uw overige afspraken (bijvoorbeeld met stratenmakers of hoveniers) ook in het gedrang raken. Voor vervolgschade door eventuele niet tijdige levering zijn wij in geen enkele situatie aansprakelijk.
Vragen over uw levering
Voor vragen over de levering van uw bestelling kunt u contact opnemen via 0252 41 25 99 of een e-mail sturen naar info@dktuinmaterialen.nl